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Política de Envíos

Medios de envío

COLORGY S.A.S despacha sus pedidos a través de empresas de transporte nacional y mensajeros urbanos garantizando la seguridad y cobertura en el servicio. Tenemos entregas en todas las ciudades principales de Colombia excepto en las siguientes (ver anexos en la parte inferior).

No tenemos cobertura en Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina y los departamentos de Amazonas y Guainía.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega en promedio de los pedidos es de 6 a 8 días hábiles para las ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena De Indias, Bucaramanga, Manizales, Pasto, Cúcuta, Ibagué, Pereira, Sincelejo, Montería) y hasta 10 días hábiles para otras zonas de Colombia.

El tiempo de entrega se cuenta en días hábiles. Los pedidos realizados los días sábados, domingos y festivos empieza a contar el tiempo hasta el próximo día hábil.

Ten en cuenta que los pedidos se empiezan a despachar en las horas de la tarde. Si tu compra la realizas después del medio día, el tiempo de entrega empieza a contar al día siguiente, siempre y cuando sea en un día hábil.

Los pedidos realizados en fechas de alto tráfico comercial o por condiciones climáticas que afecten las carreteras, se pueden tomar hasta los 11 días hábiles.

Seguimiento del pedido

Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu número de guía para que puedas hacer trazabilidad del pedido y la información del operador logístico para su consulta en la página web.

Algunos pedidos en Cali son despachados con mensajeros urbanos. En este caso, no te llegará un correo con el número de guía, pero sí de confirmación del envío del pedido. Ten en cuenta que este servicio es más rápido.

Direcciones de entrega

Es importante que al momento de ingresar la dirección de entrega verifiques que este correcta la ciudad, barrio, y número del apartamento o casa, asegura que tienes la información completa, de esta manera recibirás tu pedido en los tiempos estipulados.

En caso de que quieras cambiar la dirección de entrega o alguna novedad con el recibo de tu pedido Comunícate al correo electrónico servicioalcliente@colorgy.co

Horario: lunes a viernes 8:00am a 12:00pm - 2:00pm a 5:00pm

Costo del envío

El cargo por gastos de envío tendrá un costo de $8.000, éste es un valor promedio. Por compras iguales o superiores a $100.00 será gratis.